Cas client : sécuriser la facturation et le recouvrement, en temps partagé
Contexte
Notre client est un groupe spécialisé dans les services digitaux (développement web, SEO/SEA, création de sites). L’entreprise a fait appel à Share.d pour assurer le remplacement d’une collaboratrice en charge de la facturation et du recouvrement, pendant son congé maternité.
La mission s’est déroulée durant une période estivale marquée par une charge élevée et une prise de poste sans passation, nécessitant une intervention autonome et rapide.
Profil de l'entreprise
- PME
- Agence de communication
Missions
La mission a été assurée par un consultant Share.d, qui est intervenu à temps partagé pour garantir la continuité des opérations financières courantes.
▶ Gestion de la facturation
- Prise en charge de la facturation mensuelle récurrente
- Coordination avec l’équipe pour traiter les dossiers en retard
- Suivi des prestations à facturer (abonnements + projets ponctuels)
▶ Recouvrement des créances
- Relances clients et traitement de l’antériorité sur les créances non réglées
- Mise à jour des modèles de relance (mailtips) avec le DAF
▶ Suivi opérationnel et coordination
- Collaboration avec l’équipe sur site et l’équipe basée au Maroc
- Aide sur les fichiers de suivi des règlements et relances (Excel)
- Répartition des tâches avec les collaborateurs présents pour maintenir l’équilibre
Résultats
✅ Continuité du service assurée, sans rupture malgré l’absence de passation
✅ Respect des échéances de facturation clients
✅ Traitement d’un grand nombre de dossiers anciens côté recouvrement
✅ Meilleure lisibilité des messages de relance clients
✅ Stabilité opérationnelle maintenue pendant la période estivale
✅ Mise en place d'un processus de recouvrement efficace, avec un traitement quotidien de 20 à 30 comptes clients, permettant de réduire l'antériorité des créances et d'améliorer la trésorerie.
